Retour- en terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht
U heeft het recht uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 30 dagen om het product retour te sturen.
Wij vergoeden het volledige orderbedrag inclusief de initiële verzendkosten. De kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening.
Hoe maakt u gebruik van dit recht?
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op via help@monsterhandel.nl of bel ons op 077 208 8036 om een retournummer te verkrijgen.
- Stuur het product terug in originele staat en verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk.
Na ontvangst en controle van het product, ontvangt u binnen 7 werkdagen uw terugbetaling.
Beschadigde of defecte artikelen
Ontvangt u een beschadigd of onjuist product? Meld dit dan binnen 30 dagen na levering, dan zorgen wij kosteloos voor herstel of vervanging.
Garantie
Op al onze elektrische producten geldt een 24 maanden garantie. Bij een defect proberen wij eerst het product te repareren. Lukt dit niet, dan ontvangt u een vervangend product of een terugbetaling.
Contact
Monster Group B.V.
van Heemskerckweg 28 A&B, 5928LL Venlo, Limburg
E-mail: help@monsterhandel.nl
Tel: 077 208 8036