5% korting op de hele site – CÓDIGO: AUG5 Eindigt binnenkort: --d --h --m --s -d --h restante
5% korting op de hele site — Code: AUG5
AUG5

Privacybeleid

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: juli 2026

Waarvoor dient dit privacybeleid?

Dit privacybeleid is van toepassing op alle websites die worden beheerd door Monster Group Holdings Limited en haar groepsmaatschappijen, waaronder www.monstershop.co.uk en onze Europese websites, evenals op aankopen die rechtstreeks bij ons of via geautoriseerde externe marktplaatsen worden gedaan.

Het regelt de privacy van gebruikers die ervoor kiezen onze websites te gebruiken of onze producten te kopen in het Verenigd Koninkrijk en de Europese Economische Ruimte (EER).

In dit beleid wordt uitgelegd hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan, delen en beschermen in overeenstemming met:

  • de Britse General Data Protection Regulation (UK GDPR);

  • de Algemene verordening gegevensbescherming van de EU (EU AVG);

  • de Data Protection Act 2018;

  • de Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR);

  • toepasselijke EU-ePrivacywetgeving.

Voor de toepassing van de wetgeving inzake gegevensbescherming treedt Monster Group Holdings Limited, of de relevante groepsmaatschappij die de lokale website beheert, op als verwerkingsverantwoordelijke.

 

 

1. De website

Onze websites hanteren een proactieve aanpak om de privacy van gebruikers te beschermen en zorgen ervoor dat passende maatregelen worden genomen om persoonsgegevens gedurende uw bezoek te beveiligen.

Wij voldoen aan de toepasselijke Britse en Europese wetgeving inzake gegevensbescherming.

Rechtsgrondslagen voor de verwerking van persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

  • Uitvoering van een overeenkomst – Om bestellingen uit te voeren, betalingen te verwerken en goederen te leveren.

  • Gerechtvaardigde belangen – Om onze diensten te verbeteren, vragen van klanten af te handelen, fraude te voorkomen, verkooptrends te analyseren en onze bedrijfsactiviteiten efficiënt uit te voeren.

  • Toestemming – Voor marketingcommunicatie en niet-essentiële cookies.

  • Naleving van wettelijke verplichtingen – Om te voldoen aan financiële, fiscale, regelgevende en consumentenrechtelijke verplichtingen.

Wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd, hebben gebruikers het recht hun toestemming op ieder moment in te trekken. Zie artikel 7: Uw gegevensbeschermingsrechten.

 

 

2. Gebruik van cookies

Onze websites gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om de gebruikerservaring en de prestaties van de website te verbeteren.

Wanneer gebruikers de website voor het eerst bezoeken, krijgen zij een cookietoestemmingsbanner te zien. Hiermee kunnen zij cookies accepteren, weigeren of hun cookie-instellingen aanpassen in overeenstemming met de Britse PECR en de toepasselijke EU-ePrivacyvereisten.

Soorten cookies die wij gebruiken

  • Essentiële cookies – Noodzakelijk voor de kernfuncties van de website, zoals afrekenen, beveiliging en fraudepreventie.

  • Functionele cookies – Verbeteren de gebruikerservaring door voorkeuren te onthouden.

  • Analytische cookies – Worden gebruikt voor websiteanalyse, waaronder Google Analytics 4.

  • Marketingcookies – Worden gebruikt voor advertenties, remarketing en integratie met sociale media.

Google Analytics 4 (GA4)

Wij gebruiken Google Analytics 4 (GA4) om inzicht te krijgen in de manier waarop gebruikers met onze websites omgaan en om de bruikbaarheid en prestaties ervan te verbeteren.

Google Analytics 4 kan onder andere de volgende informatie verzamelen:

  • bezochte pagina’s;

  • tijd die op pagina’s wordt doorgebracht;

  • type apparaat en browser;

  • algemene geografische locatie, op land- of stadsniveau;

  • gegevens over interacties.

Deze gegevens worden verzameld met behulp van cookies en vergelijkbare technologieën.

Analytische cookies worden uitsluitend geactiveerd nadat de gebruiker via onze cookiebanner toestemming heeft gegeven. Wanneer u analytische cookies weigert, wordt Google Analytics-tracking niet op uw apparaat ingeschakeld.

Google kan analytische gegevens verwerken op servers buiten het Verenigd Koninkrijk en de EER. Wanneer persoonsgegevens internationaal worden doorgegeven, worden passende waarborgen getroffen in overeenstemming met de vereisten van de UK GDPR en de EU AVG, waaronder standaardcontractbepalingen of adequaatheidsbesluiten, indien van toepassing.

Gebruikers kunnen hun cookievoorkeuren op ieder moment intrekken of wijzigen via onze tool voor cookie-instellingen.

Cookies kunnen ook via de instellingen van uw browser worden beheerd.

Sommige externe dienstverleners, zoals Google, Meta of LinkedIn, kunnen cookies plaatsen wanneer u interactie heeft met ingesloten inhoud of advertenties. Deze dienstverleners verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.

Meer informatie over cookies is verkrijgbaar bij de Britse Information Commissioner’s Office (ICO) en de relevante Europese toezichthoudende autoriteiten.

 

 

3. Contact en communicatie

Gebruikers die via onze websites contact met ons opnemen, verstrekken naar eigen keuze persoonlijke informatie.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken om:

  • vragen te beantwoorden;

  • bestellingen te verwerken en klantaccounts te beheren;

  • ondersteuning na verkoop te bieden;

  • producten en diensten te leveren;

  • fraude te voorkomen en de beveiliging van de website te waarborgen;

  • marketingcommunicatie te verzenden wanneer daarvoor toestemming is gegeven of wanneer een andere rechtsgrond van toepassing is.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens uitsluitend zolang als noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, waaronder het voldoen aan wettelijke, regelgevende, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.

Gebruikelijke bewaartermijnen zijn onder andere:

  • Gegevens over klantbestellingen – 6 jaar.

  • Marketinggegevens – Totdat de toestemming wordt ingetrokken of u zich afmeldt.

  • Klantenservicedossiers – Maximaal 2 jaar.

Bewaartermijnen kunnen verschillen afhankelijk van de wettelijke vereisten binnen het betreffende rechtsgebied.

Het delen van gegevens

Wij verkopen geen persoonsgegevens.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met betrouwbare externe partijen wanneer dit noodzakelijk is om onze diensten te leveren, waaronder:

  • betalingsverwerkers;

  • koeriers- en logistieke dienstverleners, zoals DPD, FedEx en DHL;

  • IT-dienstverleners;

  • marketingplatforms, wanneer daarvoor toestemming is gegeven.

Alle externe dienstverleners zijn verplicht persoonsgegevens te verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en op basis van passende contractuele waarborgen.

 

 

4. Aankopen via externe marktplaatsen

Sommige van onze producten worden zowel via externe marktplaatsen als rechtstreeks via onze websites verkocht.

Wanneer u een van onze producten via een externe marktplaats koopt, verzamelt en verwerkt die marktplaats uw persoonsgegevens in overeenstemming met haar eigen privacybeleid.

Wanneer dit noodzakelijk is om uw bestelling uit te voeren, klantenservice te bieden, retourzendingen of terugbetalingen te verwerken, garantieclaims af te handelen, fraude te voorkomen of aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, ontvangen en verwerken wij persoonsgegevens die betrekking hebben op uw bestelling.

Wij gebruiken de aan ons verstrekte persoonsgegevens uitsluitend voor deze doeleinden en in overeenstemming met dit privacybeleid.

 

 

5. E-mailnieuwsbrief en marketingcommunicatie

Gebruikers kunnen zich via een actieve aanmeldprocedure inschrijven voor marketingcommunicatie.

Marketingcommunicatie wordt uitsluitend verzonden wanneer:

  • u daarvoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven; of

  • wij op grond van de toepasselijke regels inzake de zogenoemde “soft opt-in” toestemming hebben om contact met u op te nemen.

Wij gebruiken geen vooraf aangevinkte vakjes.

U kunt zich op ieder moment afmelden via de afmeldlink die in onze marketinge-mails is opgenomen.

Wij kunnen de betrokkenheid bij e-mails volgen, waaronder het openen van e-mails en het aanklikken van links, om de relevantie van onze communicatie te verbeteren.

De aankoop van een product via een externe marktplaats betekent niet automatisch dat u marketingcommunicatie van Monster Group zult ontvangen.

 

 

6. Internationale doorgifte van gegevens

Omdat wij actief zijn in het Verenigd Koninkrijk en de EER, kunnen persoonsgegevens in verschillende landen binnen deze gebieden worden verwerkt.

Wanneer persoonsgegevens buiten het Verenigd Koninkrijk of de EER worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn in overeenstemming met de vereisten van de UK GDPR en de EU AVG. Deze waarborgen kunnen onder andere bestaan uit:

  • adequaatheidsbesluiten;

  • standaardcontractbepalingen;

  • bindende bedrijfsvoorschriften, indien van toepassing.

 

 

7. Uw gegevensbeschermingsrechten

Op grond van de UK GDPR en de EU AVG heeft u het recht om:

  • toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens;

  • rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens te verzoeken;

  • in bepaalde omstandigheden verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken;

  • beperking van de verwerking te verzoeken;

  • overdraagbaarheid van gegevens te verzoeken;

  • bezwaar te maken tegen de verwerking;

  • uw toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

In het Verenigd Koninkrijk heeft u tevens het recht een klacht in te dienen bij de Information Commissioner’s Office (ICO).

Wanneer u zich in de Europese Economische Ruimte bevindt, kunt u een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit van het land waar u woont of werkt, of waar u meent dat zich een probleem op het gebied van gegevensbescherming heeft voorgedaan.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via:

privacy@monstergroupuk.co.uk

 

 

8. Kennisgeving van een datalek

Wij nemen gegevensbeveiliging serieus en treffen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

In het geval van een inbreuk in verband met persoonsgegevens zullen wij, wanneer dit wettelijk verplicht is:

  • de relevante toezichthoudende autoriteit binnen 72 uur informeren;

  • de betrokken personen informeren wanneer de inbreuk waarschijnlijk een hoog risico voor hun rechten en vrijheden inhoudt.

 

 

9. Externe links

Onze websites kunnen links naar externe websites bevatten.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid, de privacypraktijken of de inhoud van websites van derden.

Gebruikers dienen het privacybeleid te lezen van iedere externe website die zij bezoeken.

 

 

10. Contactgegevens

Wanneer u vragen heeft over dit privacybeleid of uw gegevensbeschermingsrechten wilt uitoefenen, kunt u contact opnemen met onze Functionaris voor gegevensbescherming.

Monster Group Holdings Limited
Monster House
Alan Farnaby Way
Sheriff Hutton Industrial Estate
Sheriff Hutton
York
YO60 6PG
Verenigd Koninkrijk

E-mail: privacy@monstergroupuk.co.uk

 

 

11. Klachtenprocedure

Monster Group Holdings Limited zet zich ervoor in uw persoonsgegevens eerlijk, rechtmatig en transparant te behandelen. Wanneer u zich zorgen maakt over de manier waarop wij uw persoonsgegevens hebben verzameld, gebruikt, opgeslagen of gedeeld, verzoeken wij u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen, zodat wij de kwestie kunnen onderzoeken en oplossen.

Hoe dient u een klacht in?

Wanneer u een klacht wilt indienen over de manier waarop wij uw persoonsgegevens hebben behandeld, kunt u contact opnemen met onze Functionaris voor gegevensbescherming.

E-mail: privacy@monstergroupuk.co.uk

Verstrek daarbij zoveel mogelijk informatie, waaronder:

  • uw naam en contactgegevens;

  • een beschrijving van uw zorg of klacht;

  • relevante datums, namen of referentienummers, indien van toepassing;

  • eventuele ondersteunende informatie die ons bij ons onderzoek kan helpen.

Wij kunnen contact met u opnemen om aanvullende informatie te vragen wanneer dit noodzakelijk is om uw klacht te begrijpen of te onderzoeken.

Wat gebeurt er daarna?

Na ontvangst van uw klacht zullen wij:

  • de ontvangst van uw klacht binnen 5 werkdagen bevestigen;

  • passende navraag doen om uw klacht te onderzoeken;

  • u, waar passend, op de hoogte houden van de voortgang van ons onderzoek;

  • u zonder onredelijke vertraging informeren over de uitkomst van ons onderzoek.

Wanneer u niet tevreden bent

Wanneer u niet tevreden bent met onze reactie, of wanneer u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming hebben verwerkt, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Information Commissioner’s Office (ICO).

Meer informatie over het indienen van een klacht is te vinden op www.ico.org.uk. U kunt ook bellen naar 0303 123 1113.

Wanneer u zich in de Europese Economische Ruimte bevindt, heeft u tevens het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming van het land waar u woont of werkt, of waar u meent dat zich een probleem op het gebied van gegevensbescherming heeft voorgedaan.

Monster Group Holdings Limited zal zich altijd inspannen om zorgen snel en professioneel op te lossen voordat deze extern worden geëscaleerd.

 

 

12. Wijzigingen in dit beleid

Dit privacybeleid wordt regelmatig beoordeeld om ervoor te zorgen dat het in overeenstemming blijft met de toepasselijke Britse en Europese wetgeving inzake gegevensbescherming.

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om rekening te houden met wijzigingen in de wetgeving, richtlijnen van toezichthouders of de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd.

Laatst bijgewerkt: juli 2026